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Lo que comento ocurri\u00f3 realmente en una empresa hace pocos a\u00f1os. El empresario,\u00a0 <\/span>hombre muy innovador, decidi\u00f3 ampliar su gama con un nuevo producto que supon\u00eda un aut\u00e9ntico alarde t\u00e9cnico; la competencia seguro que no podr\u00eda imitarlo.\u00a0 <\/span>Hubo quien le aconsej\u00f3 que ese producto no iba a tener demanda, que el mercado no ten\u00eda necesidad de \u00e9l y que, salvo lo del alarde t\u00e9cnico, no aportaba nada al cat\u00e1logo de la empresa.<\/span><\/p>\n A pesar de todo lo lanz\u00f3 al mercado. El resultado fue el que ya le hab\u00edamos pronosticado: un fracaso absoluto. Hubo que retirarlo de los puntos de venta. Durante un tiempo estuvieron discretamente camuflados en el balance de la empresa bajo el amplio paraguas de Existencias hasta que, pasados unos a\u00f1os, se dot\u00f3 la correspondiente Provisi\u00f3n por Depreciaci\u00f3n de Existencias y se tiraron. Vamos, que todo fue a p\u00e9rdidas.<\/span><\/p>\n Una historia que se repite muchas veces. Empresario es quien pone en juego una serie de recursos para ofrecer al mercado productos o servicios con la esperanza de \u00e9ste los compre, le resarza la inversi\u00f3n y le proporcione ganancias con las que vivir y, adem\u00e1s, poder seguir ofreciendo nuevos productos o servicios. Unas veces se acierta y otras no, es lo normal en la actividad empresarial.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Lo singular de este caso es que nuestro amigo no acept\u00f3 el fracaso, su equivocaci\u00f3n, y se empe\u00f1\u00f3 en encontrar un culpable. La fuerza de ventas no hab\u00eda sido convincente; los distribuidores no hab\u00edan empujado el producto; la campa\u00f1a publicitaria no era buena;\u00a0 <\/span>\u00a0<\/span>los consumidores, estaban equivocados. Cualquier excusa antes que reconocer que su idea hab\u00eda fracasado. <\/span><\/p>\n Un caso que se repite demasiado a menudo. El del empresario que, ante un rev\u00e9s, en lugar de analizarlo para identificar las causas y tratar de poner remedio para la pr\u00f3xima ocasi\u00f3n, lo que busca inmediatamente son culpables sobre los que descargar su frustraci\u00f3n. Si se declarara un incendio en sus instalaciones, seguro que empezar\u00eda a buscar al responsable antes que\u00a0 <\/span>llamar a los bomberos.<\/span><\/p>\n Un comportamiento que va m\u00e1s all\u00e1 de lo anecd\u00f3tico y refleja una alarmante falta de madurez, de capacidad de asumir las propias equivocaciones o errores, de ponderar lo ocurrido e ir construyendo experiencia. Hay por ah\u00ed mucho empresario suelto \u2013y no empresario, que \u00e9sta no es una caracter\u00edstica exclusiva de los empresarios- que presume de experiencia al que habr\u00eda que aclararle\u00a0 <\/span>que \u00e9l no tiene ninguna, simplemente le han pasado cosas, pero no ha reflexionado sobre ellas, por lo que no le han servido de nada. <\/span><\/p>\n Falta de madurez y una lamentable mezcla de inseguridad y soberbia que les resta capacidad empresarial. Inseguridad que le lleva a no admitir errores \u2013grandes o peque\u00f1os- porque eso ser\u00eda tanto como admitir que se hay equivocado, destruyendo as\u00ed lo que \u00e9l cree que es su imagen de empresario de \u00e9xito; a no delegar, porque nadie sabe hacer las cosas como \u00e9l, con lo que corre el riesgo cierto de aumentar los errores por\u00a0 <\/span>exceso de tareas, adem\u00e1s de \u00a0<\/span>no crear equipo; \u00a0<\/span>\u00a0<\/span>a no pedir consejo, al entender que nadie tiene nada que ense\u00f1arle a \u00e9l, que fund\u00f3 la empresa; \u00a0<\/span>a no valorar aquello que no conoce o de lo que no sabe, pensando que si hasta ahora me ha ido bien sin aplicar ese conocimiento, se\u00f1al que no le era\u00a0 <\/span>necesario; a no escuchar, abierto a \u00a0<\/span>modificar su criterio, a quien no le de la raz\u00f3n; a no compartir decisiones, para as\u00ed poder asumir la totalidad del \u00e9xito y tener amplio margen de maniobra para repartir culpas en caso necesario.<\/span><\/p>\n Visto as\u00ed, de modo tan descarnado, puede parecer un retrato excesivamente lineal y cruel en el que pocos estar\u00edan dispuestos a reconocerse, por eso sugiero releerlo despacio, sin prejuicios,\u00a0 <\/span>y luego \u00a1a mejorar!, un poco cada d\u00eda,\u00a0 <\/span>y \u00a0<\/span>a dejarse ayudar. Que no es debilidad, todo lo contrario, es la fortaleza propia de quien est\u00e1 empe\u00f1ado en superarse, en alcanzar mayores y mejores cotas personales y profesionales. El empresario no es un ser especial, es una persona, y como tal limitada. Son sus valores y la cultura que \u00e9stos generan \u2013o sus contravalores y la contracultura \u00a0<\/span>que difunden- los que determinar\u00e1n su calidad personal y empresarial. Y con ellos va la Cuenta de Resultados.<\/span><\/p>\n