{"id":282,"date":"2009-02-10T17:07:39","date_gmt":"2009-02-10T17:07:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.guadaoliva.comlu.com\/blog\/?page_id=282"},"modified":"2011-07-31T22:49:53","modified_gmt":"2011-07-31T20:49:53","slug":"empresas-con-alma","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ignaciovalduerteles.es\/blog\/articulos\/expansion\/empresas-con-alma\/","title":{"rendered":"Empresas con alma"},"content":{"rendered":"<div style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080;\">\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0Siempre he pensado que la biograf\u00eda es uno de los g\u00e9neros literarios m\u00e1s complicados. No se trata s\u00f3lo de ofrecer una relaci\u00f3n, m\u00e1s o menos exhaustiva, de fechas y\u00a0\u00a0hechos. Es algo m\u00e1s: descubrir y poner de manifiesto el hilo conductor de la vida de la persona biografiada, el \u201cargumento\u201d de esa\u00a0\u00a0vida, como hace Covadonga O\u00b4Shea en su reciente libro sobre Amancio Ortega, el creador de Zara.<\/span><\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0El subt\u00edtulo me parece m\u00e1s\u00a0\u00a0acertado que el t\u00edtulo: \u201cLo que me cont\u00f3 de su vida y de su empresa\u201d.\u00a0\u00a0De eso se trata, de una larga conversaci\u00f3n\u00a0\u00a0-una conversaci\u00f3n de a\u00f1os- con Amancio Ortega y sus colaboradores, en la que se va poniendo de manifiesto la estructura sobre la que se arma la vida de este empresario y c\u00f3mo su vida se va proyectando en su empresa, dot\u00e1ndola no s\u00f3lo de eficacia, sino tambi\u00e9n de alma.<\/span><\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Son muchas las sugerencias de Amancio Ortega sobre gesti\u00f3n empresarial que la autora va recogiendo. Todas juntas conforman un tratado muy pegado al terreno. Se habla de innovaci\u00f3n continua: \u201cSiempre pens\u00e9 que para triunfar ten\u00edamos que poner la organizaci\u00f3n\u00a0\u00a0boca abajo cada d\u00eda\u201d (p\u00e1g. 45). De enfocar la organizaci\u00f3n al cliente: \u201cjam\u00e1s se puede perder de vista al cliente\u201d (p\u00e1g. 48), lo que le lleva a dar un giro radical al negocio de la moda: \u201cfabricar lo que entiendo que van a demandar los clientes\u201d (p\u00e1g. 79). Pasar de proponer al cliente lo que tiene que llevar cada temporada a fabricar lo que prev\u00e9 que ese cliente va a desear llevar. Estar al lado del cliente, convencido de que \u201cnadie compra s\u00f3lo por precio\u201d (p\u00e1g. 67).<\/span><\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Se ha hablado mucho sobre \u201cel modelo Zara\u201d, en revistas de gesti\u00f3n y en escuelas de negocio: todos hablan de la integraci\u00f3n de procesos, que le lleva a una agilidad en la fabricaci\u00f3n y distribuci\u00f3n dif\u00edcilmente superables. Pero el modelo estaba ah\u00ed, al alcance de cualquiera:\u00a0\u00a0\u201cno hay sectores maduros, en los que ya est\u00e1 todo descubierto, sino empresas o directivos con mente cerrada que se resisten a la innovaci\u00f3n\u201d (p\u00e1g. 71).<\/span><\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Todo esto, y bastante m\u00e1s, en un marco muy definido: \u201ctener muy claros los objetivos, para no salir de tu propia l\u00ednea de negocio\u201d (p\u00e1g. 89) y \u201capuntar a la excelencia desde el d\u00eda cero\u201d (p\u00e1g. 101). Esa claridad en los objetivos y en la definici\u00f3n del modelo de negocio es la\u00a0\u00a0que proporciona la fortaleza necesaria para gobernar la empresa: \u201cSi me hacen cambiar mi forma de vida,\u00a0\u00a0no salimos a Bolsa y yo sigo viviendo tan tranquilo \u2026 , a m\u00ed dejadme trabajar, que es lo que s\u00e9 hacer\u201d(p\u00e1g. 111).<\/span><\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Todo esto son t\u00e9cnicas experimentadas aprendidas con sentido com\u00fan y una gran capacidad de ponderaci\u00f3n de la vida diaria apoyada en valores. Para eso hay que poseer, y utilizar, la inteligencia que \u201ces lo que lleva a apreciar la belleza\u201d (p\u00e1g. 92) y al convencimiento, traducido en hechos, de que la empresa se construye a partir de las personas. \u201cEsta compa\u00f1\u00eda no la hago yo. Son muchas las personas que la sacan adelante en cualquier puesto de trabajo\u201d (p\u00e1g. 107). La coherencia con esas ideas lleva a delegar a\u00fan en temas importantes:\u00a0\u00a0Con respecto a la estrategia de expansi\u00f3n para los pr\u00f3ximos a\u00f1os \u201charemos lo que diga Pablo (Pablo Isla,\u00a0vicepresidente de Inditex). Es \u00e9l quien decide. Yo, por supuesto, le apoyar\u00e9\u201d (p\u00e1g. 226<\/span><\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0La clave del personaje y de su empresa est\u00e1 en una afirmaci\u00f3n rotunda que deja caer casi como de pasada: \u201cYo quiero una empresa con alma, formada por personas con alma\u201d (p\u00e1g. 187).<\/span><\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0La mitolog\u00eda griega nos ha dejado relatos que siguen siendo actuales: Pigmali\u00f3n tall\u00f3 la escultura de una mujer. Result\u00f3 una obra tan perfecta y hermosa que se enamor\u00f3 de ella, y fue tan intenso su amor, que los dioses le otorgaron vida a esa estatua: as\u00ed naci\u00f3 Afrodita.<\/span><\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Como Pigmali\u00f3n, como Amancio Ortega.\u00a0\u00a0Las obras se hacen grandes, adquieren vida propia, cuando, adem\u00e1s de inteligencia y perfecci\u00f3n t\u00e9cnica se es capaz de enamorarse, de poner lo mejor de s\u00ed mismo, para tratar de mejorar al objeto de nuestro amor. Para eso hay que poner en juego los valores personales.\u00a0\u00a0Nadie da lo que no tiene. Las t\u00e9cnicas se aprenden en la Universidad o en las Escuelas de Negocios. Los valores se cultivan desde dentro, usando de nuestra libertad personal para adecuar nuestro ser a nuestro deber ser y transmitirlo a la empresa.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Ese es el secreto de Zara, y eso se refleja tambi\u00e9n en la Cuenta de Resultados.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/div>\n<div style=\"text-align: right;\"><span style=\"color: #000080;\">10.02.09<\/span><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0Siempre he pensado que la biograf\u00eda es uno de los g\u00e9neros literarios m\u00e1s complicados. No se trata s\u00f3lo de ofrecer una relaci\u00f3n, m\u00e1s o menos exhaustiva, de fechas y\u00a0\u00a0hechos. 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