{"id":405,"date":"2011-07-20T17:52:12","date_gmt":"2011-07-20T17:52:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.guadaoliva.comlu.com\/blog\/?page_id=405"},"modified":"2011-07-20T17:52:12","modified_gmt":"2011-07-20T17:52:12","slug":"la-innovacion-en-el-comercio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ignaciovalduerteles.es\/blog\/articulos\/otros-articulos\/revista-empresarios-autonomos\/la-innovacion-en-el-comercio\/","title":{"rendered":"La Innovaci\u00f3n en el comercio"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080;\">-Mi padre me dio un consejo: <em>\u201cHijo, t\u00fa vende al doble del precio que compres y no preocupes de nada m\u00e1s\u201d<\/em>. Y me ha ido muy bien.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080;\">As\u00ed me resum\u00eda su modelo de gesti\u00f3n un amigo empresario. Para empezar no est\u00e1 mal; pero dudo que s\u00f3lo con ese bagaje empresarial se pueda llegar muy lejos. M\u00e1s que nada porque la competencia, en todos los sectores, es brutal y centrarse s\u00f3lo en fijar un margen alto es una estrategia muy pobre.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080;\">Aunque parezca una exageraci\u00f3n, todos competimos a nivel mundial, tambi\u00e9n la tienda de la esquina. Lo de la globalizaci\u00f3n es cierto. Antes se comercializaba exclusivamente con bienes; pero hoy, adem\u00e1s, con el conocimiento y con los servicios. El modelo antiguo, en el que el cliente se situaba frente al vendedor, separados por un mostrador, le explicaba lo que quer\u00eda y el vendedor iba sacando de la trastienda las referencias que, cre\u00eda, pod\u00edan cumplir las expectativas del cliente, es algo que pertenece ya a la historia, casi a la prehistoria; pero, en algunos casos, no se ha avanzado mucho m\u00e1s. S\u00ed, se ha eliminado el mostrador, las referencias est\u00e1n al alcance del cliente, para que \u00e9ste elija, y los vendedores, en lugar de decir \u201c\u00bfQu\u00e9 desea?\u201d, te dicen \u201c\u00bfLe puedo ayudar?\u201d. Sin embargo parece que la actividad comercial no es un campo especialmente apropiado para la innovaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080;\">El problema es que se asocia innovaci\u00f3n (o la dichosa f\u00f3rmula I + D + i), con algo complejo: investigadores proponiendo soluciones radicalmente nuevas &#8211; y caras- para la gesti\u00f3n del comercio y, junto con eso, toda una serie de seminarios, jornadas, conferencias y, \u00a1c\u00f3mo no!, ayudas y subvenciones para la implantaci\u00f3n de esos nuevos modelos.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080;\">La realidad es menos espectacular, pero m\u00e1s sencilla. Innovar no es inventar cosas nuevas, es ser m\u00e1s eficaces. Hacer mejor lo que ven\u00edamos haciendo. Para eso m\u00e1s que subvenciones, lo que hace falta es pararse y pensar.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080;\">\u00a0Lo primero es identificar todos los procesos que se realizan en mi empresa: compras, recepci\u00f3n y almac\u00e9n de mercader\u00edas, ventas, circuito de cobros y pagos, y todos los dem\u00e1s que uno sea capaz de individualizar. A partir de aqu\u00ed reflexionar sobre la forma en que estos procesos, o al menos uno, puede ser modificado, para ser m\u00e1s eficaz y m\u00e1s barato. Puede consistir, sencillamente, en variar el procedimiento de recepci\u00f3n de pedidos, o en mejorar la conformidad y pago de las facturas, o en gestionar mejor las devoluciones. Con creatividad, con imaginaci\u00f3n, partiendo de cero.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080;\">\u00a0Ah\u00ed est\u00e1n las l\u00edneas a\u00e9reas de bajo coste, que han revolucionado el mundo del turismo y de los viajes de negocio, creando incluso nuevos h\u00e1bitos de viaje. No han inventado nada, lo \u00fanico que han hecho ha sido repensar todos los procesos que se ven\u00edan realizando en las l\u00edneas a\u00e9reas tradicionales: compra de billetes, facturaci\u00f3n, mantenimiento de flota, funciones de la tripulaci\u00f3n,\u2026 y hacerlos mucho m\u00e1s simples y baratos.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080;\">\u00a0No se trata de llegar a esos extremos (o s\u00ed). Simplemente pensar que la innovaci\u00f3n no es un tema complejo que exige grandes inversiones. Es cuesti\u00f3n de actitud y de saber que la competitividad no est\u00e1 en aumentar el margen directamente, sino en repensar \u00edntegramente mi negocio, redise\u00f1ando los procesos para ser m\u00e1s eficaz y, como consecuencia, m\u00e1s competitivo. El resultado ser\u00e1 mayor margen neto.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>-Mi padre me dio un consejo: \u201cHijo, t\u00fa vende al doble del precio que compres y no preocupes de nada m\u00e1s\u201d. Y me ha ido muy bien. As\u00ed me resum\u00eda su modelo de gesti\u00f3n un amigo empresario. 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