{"id":3371,"date":"2016-11-02T19:15:09","date_gmt":"2016-11-02T18:15:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ignaciovalduerteles.es\/blog\/?p=3371"},"modified":"2022-04-16T19:15:59","modified_gmt":"2022-04-16T17:15:59","slug":"politica-de-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ignaciovalduerteles.es\/blog\/2016\/11\/02\/politica-de-comunicacion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n
\n

P.-<\/strong> <\/strong>Vengo recibiendo varias consultas sobre distintos aspectos de la comunicaci\u00f3n, as\u00ed que he optado por responderlas todas de forma un poco m\u00e1s amplia de lo acostumbrado, pero que trata de ofrecer una visi\u00f3n completa de la pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n en las hermandades y cofrad\u00edas.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n\n\n

\u00a0<\/p>\n

R.-<\/strong> Hace alg\u00fan tiempo la informaci\u00f3n sobre hermandades apenas ocupaba unas l\u00edneas en los medios cuando se acercaba la Semana Santa. Hoy todos mantienen secciones fijas durante el a\u00f1o. Esto, que puede parecer algo positivo, como manifestaci\u00f3n del inter\u00e9s por las hermandades, tiene un peligro: que, falta de contenidos suficientes, esta informaci\u00f3n se deslice primero hacia lo anecd\u00f3tico y luego a lo truculento.<\/p>\n

A esto se suman las redes sociales, que han provocado una verdadera mutaci\u00f3n antropol\u00f3gica en el modo de comunicarse las personas. Las plataformas sociales permiten movilizar f\u00e1cil y c\u00f3modamente la opini\u00f3n p\u00fablica a favor o en contra de instituciones o actuaciones que se perciban como especialmente positivas o negativas.<\/p>\n

Por estas razones es el momento de profesionalizar la Comunicaci\u00f3n en las hermandades, lo que supone \u00a0conocimientos, rigor y eficacia.La hermandad no debe aspirar\u00a0 a \u201csalir en los medios” sin\u00a0 m\u00e1s, sino a que la informaci\u00f3n y la imagen que de una Hermandad den los medios refuerce la imagen que la Hermandad quiere dar de s\u00ed misma. Eso supone definir la identidad de la Hermandad; preocuparse de transmitir esa identidad y conseguir que la imagen percibida por los dem\u00e1s coincida con nuestra imagen real.<\/p>\n

\u00a0
\u00bfY cu\u00e1l es la identidad de una Hermandad?: el conjunto de rasgos propios que la caracterizan y definen.<\/strong><\/p>\n

\u00a0
Importa, y mucho, que la Hermandad, cada Hermandad, sepa reconocer y definir su identidad, transform\u00e1ndola en cultura. \u00c9sa es tarea de la Junta de Gobierno, as\u00ed como elaborar un discurso que la transmita y refuerce. Siendo conscientes, adem\u00e1s,\u00a0 de que en las instituciones todo comunica: lo formal y lo informal; lo verbal y lo no verbal, y que todos los relatos han de\u00a0 ser coherentes.<\/p>\n


\u00bfC\u00f3mo llevar a cabo todo esto?<\/h3>\n

\u00a0Lo primero ya hemos dicho que es definir, fijar y transmitir la identidad de la Hermandad como base para desarrollar una pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n eficaz.<\/p>\n

Fijada la identidad, y garantizada la coherencia entre \u00e9sta y la imagen que, en cada situaci\u00f3n, ofrece la Hermandad de s\u00ed misma, ofrecemos algunas sugerencias pr\u00e1cticas:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

– La voz y la imagen de la Hermandad han\u00a0 de ser exclusivamente las del Hermano Mayor. Podr\u00e1 estar ayudado por las personas de su Junta, o ajenas a ella, que estime conveniente; pero la persona de referencia, el \u00fanico portavoz de la Hermandad,\u00a0 siempre ha de ser el Hermano Mayor.<\/p>\n


\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 – Conocer y tener un trato permanente con los periodistas. No se trata de instrumentalizar las relaciones personales,\u00a0 sino de establecer v\u00ednculos de amistad y lealtad con quienes han de informar sobre nuestra Hermandad.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

– Proporcionar s\u00f3lo informaci\u00f3n veraz. Nunca tratar de utilizar los medios, con verdades a medias o informaciones sesgadas, para intentar crear un clima de opini\u00f3n favorable a nuestros intereses, a veces muy particulares.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

– Conocer el funcionamiento de los medios y sus criterios de trabajo. La valoraci\u00f3n que una Hermandad pueda\u00a0 dar a una informaci\u00f3n no tiene por qu\u00e9 coincidir con la que le otorgue el medio. Las horas de cierre de las ediciones, el procedimiento de selecci\u00f3n de noticias, entre otros, son asuntos que la Hermandad debe conocer.<\/p>\n


\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 – Las relaciones con los medios no pueden limitarse s\u00f3lo al env\u00edo de notas para su publicaci\u00f3n. Es conveniente mantener informados a los periodistas sobre todo aquello que pueda ayudarles a conocer mejor la Hermandad y su cultura, aunque no sea de inter\u00e9s inmediato.<\/p>\n


\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 – Es importante la elaboraci\u00f3n de un sencillo Plan de Comunicaci\u00f3n Institucional en el que se\u00a0 establezca c\u00f3mo gestionar la comunicaci\u00f3n integral de la Hermandad. La amplitud y rigor del mismo puede variar, seg\u00fan la capacidad de quienes lo elaboren; pero los principios b\u00e1sicos para que todas las acciones de la Hermandad refuercen su imagen, deben quedar reflejados en el mismo.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

– Ser conscientes de que la informaci\u00f3n sobre la Hermandad es un tema muy sensible, con una fuerte carga sentimental. Son temas, por tanto, que hay que tratar con una exquisita delicadeza.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

– Es inevitable estar en las redes sociales -Twiter, Facebook, etc. -; pero la presencia en ellas exige una atenci\u00f3n permanente, para que sirvan realmente a nuestra pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n y evitar que se conviertan en foros de discusi\u00f3n y descr\u00e9dito.\u00a0 Crear un perfil es f\u00e1cil, lo dif\u00edcil es gestionarlo adecuadamente.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

-Ser agradecidos. Una acci\u00f3n de comunicaci\u00f3n en una Hermandad no termina cuando el medio publica la informaci\u00f3n, sino cuando el Hermano Mayor hace llegar al periodista su agradecimiento por la atenci\u00f3n que ha dispensado a su Hermandad. Esto no es una t\u00e9cnica de relaciones p\u00fablicas, sino la expresi\u00f3n sincera del reconocimiento a su trabajo.<\/p>\n

Pero por muy cuidada que est\u00e9 la pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n, en el momento m\u00e1s inesperado puede surgir una crisis, de cualquier tipo. Las hermandades son un conjunto de relaciones humanas estructuradas en torno a una finalidad o misi\u00f3n, articuladas por conocimientos te\u00f3ricos y pr\u00e1cticos y, de manera significativa, por elementos emotivos. Un sistema en un equilibrio relativamente\u00a0 delicado en el que pueden\u00a0 provocarse situaciones que lo\u00a0 pongan en riesgo.<\/p>\n

Crisis son amenazas graves a las relaciones de una Hermandad con su “p\u00fablicos prioritarios”: los hermanos, la Jerarqu\u00eda, o su entorno social. Conviene distinguir entre crisis\u00a0 reales y an\u00e9cdotas magnificadas por los interesados. El cambio de un capataz, o el estreno, m\u00e1s o menos pol\u00e9mico, de una marcha, no pasan de ser an\u00e9cdotas o problemas de gesti\u00f3n, por mucho que se quieran sacar de contexto. Los verdaderos problemas para una Hermandad son las amenazas a la comuni\u00f3n con la Iglesia y con los hermanos.<\/p>\n

El modo m\u00e1s eficaz para evitar las crisis es prevenirlas. Cuanto m\u00e1s s\u00f3lido es el v\u00ednculo que une a la Hermandad con la sociedad menos vulnerable es a sufrir una crisis. Por tanto la mejor prevenci\u00f3n es favorecer\u00a0 el fortalecimiento de esos v\u00ednculos mediante una adecuada pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n.\u00a0 Vivir en armon\u00eda con la sociedad en la que se inserta se convierte en una fortaleza para cualquier instituci\u00f3n.<\/p>\n

Las crisis se caracterizan porque son inesperadas y complejas, y requieren respuestas urgentes que no s\u00f3lo no deterioren la imagen de la Hermandad sino que, incluso, sean ocasi\u00f3n de mejorarla; para salir reforzada de ellas.<\/p>\n

No me atrevo poner ning\u00fan ejemplo de posibles situaciones de crisis porque, aunque sea ficticio, alguien podr\u00eda identificarlo con alg\u00fan caso real. Lo que s\u00ed se pueden establecer son criterios de actuaci\u00f3n comunes a todas ellas.<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

– No ignorar el problema. Mirar para otro lado como si no pasara nada no es la mejor manera de resolver un problema, sino de agravarlo. Tampoco soluciona nada mentir o dar una informaci\u00f3n deliberadamente parcial o falsa.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

– Explicar la situaci\u00f3n, con el formato informativo m\u00e1s acorde a la situaci\u00f3n generada, de tal modo que se informe sobre la cuesti\u00f3n y, al mismo tiempo, se expongan los medios que se han puesto para resolver el problema.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

– Cuidar de modo especial la comunicaci\u00f3n con los hermanos y, si el caso lo requiere, con los responsables de la Di\u00f3cesis, nuestros interlocutores m\u00e1s cualificados.\u00a0<\/p>\n

\u00a0
– En el supuesto de que la crisis haya sido provocada por un agente externo \u2013un periodista mal documentado- ofrecerle personalmente informaci\u00f3n completa y veraz. La utilizar\u00e1 o no, pero ya no podr\u00e1 alegar desconocimiento o falta de informaci\u00f3n. A partir de ah\u00ed no entrar en pol\u00e9micas. Aqu\u00ed se pone de manifiesto la importancia de lo que dec\u00edamos anteriormente sobre tener amigos sinceros y leales en los medios. La instrumentalizaci\u00f3n de los medios y de quienes trabajan en ellos genera relaciones son tan fr\u00e1giles como peligrosas.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Cerramos aqu\u00ed el tema de la Comunicaci\u00f3n en la Hermandades. No hemos pretendido elaborar un Manual de Comunicaci\u00f3n, s\u00f3lo dar algunas ideas b\u00e1sicas sobre la necesidad de dedicar tiempo y atenci\u00f3n a un tema tan decisivo como \u00e9ste.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

P.- Vengo recibiendo varias consultas sobre distintos aspectos de la comunicaci\u00f3n, as\u00ed que he optado por responderlas todas de forma un poco m\u00e1s amplia de lo acostumbrado, pero que trata de ofrecer una visi\u00f3n completa de la pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n … Continuar<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kt_blocks_editor_width":""},"categories":[102],"tags":[],"yoast_head":"\nPol\u00edtica de comunicaci\u00f3n - Ignacio Valduerteles Bartos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Blog personal de Ignacio Valdu\u00e9rteles, Dr. en Administraci\u00f3n y Direcci\u00f3n de Empresas y miembro destacado en la hermandad la Soledad de San Lorenzo, en Sevilla\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ignaciovalduerteles.es\/blog\/2016\/11\/02\/politica-de-comunicacion\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n - 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