{"id":964,"date":"2011-11-02T09:43:13","date_gmt":"2011-11-02T08:43:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ignaciovalduerteles.es\/blog\/?p=964"},"modified":"2011-11-02T12:40:04","modified_gmt":"2011-11-02T11:40:04","slug":"empresas-romanticas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ignaciovalduerteles.es\/blog\/2011\/11\/02\/empresas-romanticas\/","title":{"rendered":"Empresas Rom\u00e1nticas"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se pod\u00eda intuir; pero ya hay evidencia emp\u00edrica. La mayor causa de rupturas matrimoniales no es la infidelidad, sino el aburrimiento, el manido \u201cse nos ha terminado el amor\u201d. La consultora <em>Grant Thornton<\/em>, en el Reino Unido, ha publicado un estudio en el que, tras entrevistar a 101 abogados de familia, llega a esa conclusi\u00f3n (<a href=\"http:\/\/www.grant-thornton.co.uk\/\">http:\/\/www.grant-thornton.co.uk\/<\/a>).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No entro ahora \u00a0a analizar en profundidad el tema, s\u00f3lo apuntar que una relaci\u00f3n matrimonial basada exclusivamente en el sentimiento es tremendamente fr\u00e1gil y con fecha de caducidad. Adem\u00e1s del sentimiento, imprescindible para comenzar, tambi\u00e9n hay que impulsar y desarrollar buenas dosis de inteligencia y voluntad. Inteligencia para comprender cu\u00e1les son los v\u00ednculos, compromisos y fines del matrimonio, m\u00e1s all\u00e1 de la emoci\u00f3n de los primeros meses y voluntad para saber mantener la lealtad a los compromisos adquiridos libremente, a\u00fan cuando el mantenimiento de estos compromisos atraviese etapas de dificultades. Seg\u00fan la etapa de la vida, cada una de estas caracter\u00edsticas adquiere un mayor protagonismo; pero siempre ha de haber una sabia combinaci\u00f3n de las tres, en proporciones variables. El amor no se mantiene s\u00f3lo, hay que trabajarlo d\u00eda a d\u00eda, para conservarlo, protegerlo y aumentarlo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todo esto viene a cuento de que esa misma relaci\u00f3n interpersonal que se establece en el matrimonio se crea tambi\u00e9n en las relaciones de una empresa con sus clientes. Sus fines son algo distintos, evidentemente, pero en el fondo son relaciones entre personas en las que \u00e9stas se han de involucrar plenamente. \u00bfNo puede introducirse el aburrimiento tambi\u00e9n en las relaciones cliente-empresa en algunos casos?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El inicio de una relaci\u00f3n comercial siempre supone algo de ilusi\u00f3n. El cliente espera ver colmadas sus expectativas y el proveedor aspira a superarlas. Cuando lo consigue \u00a0la relaci\u00f3n se afianza; pero llega un momento en el que la empresa ya considera al cliente como algo propio, que\u00a0 le pertenece, al que no tiene que sorprender y conquistar cada d\u00eda, y dedica sus mejores esfuerzos a conseguir nuevos clientes a los que ilusionar, descuidando a quienes llevan a\u00f1os ayud\u00e1ndole a cubrir sus gastos fijos y a aportarle beneficios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No son s\u00f3lo razones comerciales, que tambi\u00e9n: el coste de adquisici\u00f3n de un cliente nuevo es mayor que el de mantenimiento\u00a0 de los ya existentes. En las relaciones con nuestros clientes de toda la vida cuentan, adem\u00e1s, la inteligencia y la lealtad. Inteligencia para mantener su inter\u00e9s mediante la creaci\u00f3n de m\u00e1s valor en nuestros productos\/servicios. Lealtad con quienes \u00a0llevan tiempo siendo fieles a nuestro producto\/servicio. Como en el matrimonio, hay que esforzarse en reconstruir cada d\u00eda la relaci\u00f3n, con nuevas propuestas; pensar en cada uno de ellos, en sus necesidades,\u00a0 a\u00fan en las no percibidas,\u00a0 y la forma de cubrirlas<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hay empresarios que reproducen el mito de Don Juan Tenorio: seducir, para luego abandonar e ir en busca de otra conquista. Mara\u00f1\u00f3n ya advirti\u00f3 que Don Juan era un personaje tan d\u00e9bil como miserable, y termin\u00f3 mal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se pod\u00eda intuir; pero ya hay evidencia emp\u00edrica. La mayor causa de rupturas matrimoniales no es la infidelidad, sino el aburrimiento, el manido \u201cse nos ha terminado el amor\u201d. 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